رام الله- أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بدء العمل على تطبيق المعيار الدولي لمعالجة الشكاوى وفق الايزو 10002. جاء ذلك خلال الاجتماع الاول للجنة المشكلة من قبل معالي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات د. اسحق سدر برئاسة الوزارة وعضوية مؤسسة المواصفات والمقاييس
وأكد رئيس اللجنة م. مراد الزيتاوي أن هناك تطلعات حول تحقيق الهدف من تطبيق هذه المواصفة العالمية التي ستسمح للوزارة بالتعامل مع شكاوى المواطنين بحرفية وفعالية وتضمن رضاهم عن مستوى الخدمة المقدمة من قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد.